Terms and conditions

1.1 Villkoren gäller mellan Incrane, enskild firma som drivs av Rafael Cunha, Göteborg ("Incrane"), och kunden ("Kunden"). Incranes organisationsnummer och momsregistreringsnummer står på offert, planavtal och faktura.

1.2 Villkoren gäller för näringsidkare. Incrane säljer inte till konsumenter.

1.3 Villkoren gäller tillsammans med offert, orderbekräftelse eller planavtal ("Avtalet"). Om dokumenten säger olika saker gäller de i denna ordning:

1. Skriftliga särskilda överenskommelser för uppdraget
2. Planavtal (vid månadsplan)
3. Offert eller orderbekräftelse
4. Dessa allmänna villkor

1.4 Kundens egna inköpsvillkor gäller inte om inte Incrane har godkänt dem skriftligt.

2.1 Avtal uppstår när Kunden skriftligt godkänner en offert (e-post räcker) eller när Incrane börjar arbetet på Kundens begäran.

2.2 En offert gäller i 30 dagar från offertdatum, om inget annat står i offerten.

3.1 Uppdraget omfattar det som står i offerten eller planavtalet. Arbete utanför detta är tilläggsarbete.

3.2 Tilläggsarbete debiteras med 1 100 kr/timme exkl. moms om inget annat är avtalat. Incrane informerar Kunden före tilläggsarbete som är större än 2 timmar.

3.3 I projekt ingår det antal ändringsrundor som står i offerten. Fler ändringsrundor är tilläggsarbete.

4.1 Kunden ger Incrane material (texter, bilder, logotyper, inloggningar, information) i tid och i rätt format.

4.2 Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att använda det material som Kunden lämnar till Incrane, och att materialet inte bryter mot lag eller mot tredje mans rättigheter.

4.3 Kunden ansvarar för innehållet på sin webbplats och i sin marknadsföring, till exempel priser, påståenden och juridiska texter (integritetspolicy, cookies, köpvillkor).

4.4 Om Kunden är sen med material, feedback eller godkännande kan tidplanen flyttas. Om ett projekt står still i mer än 30 dagar på grund av Kunden får Incrane fakturera upparbetat arbete.

5.1 Tider i offerten är uppskattningar om inget annat står.

5.2 En leverans är godkänd när Kunden godkänner den skriftligt, eller när Kunden börjar använda den (till exempel publicerar webbplatsen eller materialet), eller 10 arbetsdagar efter leverans om Kunden inte har skickat skriftliga, konkreta anmärkningar.

6.1 Alla priser är i svenska kronor exklusive moms.

6.2 Projekt: 50 % faktureras vid start och 50 % vid leverans, om inget annat står i offerten. För projekt längre än 2 månader kan Incrane fakturera upparbetat arbete varje månad.

6.3 Månadsplaner: faktureras månadsvis i förskott enligt planavtalet.

6.4 Betalningsvillkor är 15 dagar netto från fakturadatum.

6.5 Vid sen betalning har Incrane rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen, påminnelseavgift och förseningsersättning enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

6.6 Om Kunden inte betalar inom 15 dagar efter påminnelse får Incrane pausa arbetet och tjänster (till exempel hosting) tills Kunden har betalat.

6.7 Utlägg som Kunden har godkänt (till exempel bildlicenser, typsnitt, plugins, resor, rekvisita, lokalhyra) faktureras till självkostnad.

7.1 När Kunden har betalat hela fakturan för en leverans får Kunden en evig, icke-exklusiv rätt att använda, ändra och sprida det slutliga resultatet för det syfte som uppdraget avser. För logotyper och varumärken som Incrane har skapat för Kunden går upphovsrätten över till Kunden fullt ut vid full betalning.

7.2 Fram till full betalning har Kunden endast rätt att använda materialet för granskning.

7.3 Om inget annat står i offerten ingår inte arbetsfiler, råmaterial, oredigerat film- och fotomaterial, skisser och förslag som Kunden inte har valt. Dessa kan köpas separat.

7.4 Material från tredje part (till exempel typsnitt, bildbanker, musik, teman, plugins, programvara) används enligt tredje partens licensvillkor. Löpande licenskostnader betalas av Kunden.

7.5 Incrane behåller rätten till egna verktyg, mallar, kod, metoder och kunskap som Incrane har använt eller utvecklat. Kunden får använda dem som en del av leveransen.

7.6 Incrane får visa uppdraget i sin portfolio, på sin webbplats och i sociala medier, om inte Kunden skriftligt säger nej. Konfidentiell information visas inte.

7.7 Om personer är med i film eller foto ansvarar Kunden för samtycke från sina anställda och från andra personer som Kunden tar med, om inte annat är avtalat.

8.1 När Incrane levererar hosting eller drift (till exempel Webbskötsel) gör Incrane rimliga åtgärder för säkerhet, uppdateringar och backup. Incrane garanterar inte att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel.

8.2 Incrane ansvarar inte för fel hos underleverantörer (till exempel hostingleverantör, domänregistrar, e-posttjänst) eller för attacker och fel som Incrane inte rimligen kunde förhindra.

8.3 Domäner registreras i Kundens namn. När avtalet upphör flyttar Incrane webbplats och domän till Kunden eller till en ny leverantör, mot betalning för nedlagd tid, om Kunden har betalat alla fakturor.

9.1 Om Incrane behandlar personuppgifter för Kundens räkning (till exempel genom formulär, bokningar eller hosting) är Kunden personuppgiftsansvarig och Incrane personuppgiftsbiträde. Parterna tecknar då ett personuppgiftsbiträdesavtal.

9.2 Incrane behandlar Kundens kontaktuppgifter enligt Incranes integritetspolicy.

10.1 Båda parter håller konfidentiell information från den andra parten hemlig, under avtalstiden och 2 år efter avtalets slut. Detta gäller inte information som är allmänt känd eller som en part måste lämna ut enligt lag.

11.1 Om en leverans har fel som Incrane ansvarar för, och Kunden skriftligt meddelar felet inom 30 dagar efter leverans, rättar Incrane felet utan extra kostnad inom rimlig tid. Detta är Kundens första åtgärd vid fel.

11.2 Incrane ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, till exempel utebliven vinst, förlorad försäljning, förlorade data eller skador mot tredje man.

11.3 Incranes totala ansvar per uppdrag är begränsat till det belopp som Kunden har betalat för uppdraget. För månadsplaner är ansvaret begränsat till de avgifter som Kunden har betalat under de 3 senaste månaderna.

11.4 Begränsningarna gäller inte om Incrane har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet.

11.5 Kunden ska framställa krav senast 3 månader efter att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

12.1 En part ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på något utanför partens kontroll, till exempel krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, stora avbrott i el, internet eller hos underleverantörer, eller sjukdom som parten inte rimligen kunde planera för. Om hindret varar längre än 60 dagar får båda parter säga upp avtalet utan ersättning.

13.1 Projekt: om Kunden avbryter ett projekt betalar Kunden för arbete och utlägg fram till avbrottet, och minst den del som är fakturerad vid start.

13.2 Inspelningar: om Kunden avbokar en film- eller fotoinspelning senare än 5 arbetsdagar före inspelningen får Incrane fakturera 50 % av inspelningens pris samt utlägg som inte kan avbokas.

13.3 Månadsplaner: se planavtalet.

13.4 Båda parter får säga upp avtalet direkt om den andra parten gör ett väsentligt avtalsbrott och inte rättar det inom 30 dagar efter skriftlig anmärkning, eller om den andra parten går i konkurs eller på annat sätt är på obestånd.

14.1 Incrane får använda underleverantörer (till exempel frilansare). Incrane ansvarar för deras arbete som för eget.

15.1 Incrane får ändra dessa villkor. Ändringar gäller för pågående avtal 30 dagar efter att Incrane har meddelat Kunden skriftligt. Om ändringen är till nackdel för Kunden får Kunden säga upp avtalet till den dag då ändringen börjar gälla.

16.1 Svensk lag gäller för Avtalet.

16.2 Parterna försöker först lösa tvister genom samtal. Om det inte går avgörs tvisten av allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.