Många företag har en webbplats, ett Instagramkonto och en LinkedIn-sida, men ingen riktigt vet varför just de kanalerna finns eller vad de ska ge. Man lägger upp något när det finns tid. Ibland köper man en annons. Efter ett halvår är det svårt att säga vad som har fungerat.

Det är inte ett tecken på att ni gör fel saker. Det är ett tecken på att en plan saknas. En digital strategi är den planen.

Vad en digital strategi är (och inte är)

En digital strategi är inte ett fyrtio sidor långt dokument som hamnar i en pärm. Den är en kort, tydlig överenskommelse om:

  • vad ni vill uppnå med er digitala närvaro,
  • vem ni vill nå,
  • vad ni vill att de ska tänka och göra,
  • och hur ni ska veta om det fungerar.

Om den får plats på en sida och alla i företaget kan förklara den med egna ord har den gjort sitt jobb.

Tre tecken på att ni behöver en

  • Ni gör saker för att ni "ska" göra dem. Ni är på en plattform för att konkurrenterna är där, inte för att era kunder finns där.
  • Kanalerna säger olika saker. Webbplatsen låter på ett sätt, Instagram på ett annat och offerterna på ett tredje.
  • Ni kan inte säga vad en insats gav. Ni vet att ni lagt tid och pengar, men inte vad som kom ut av det.

Fem frågor som är hela grunden

Sätt av en eftermiddag, gärna tillsammans med någon som känner era kunder väl, och svara på dessa. Skriv ner svaren.

1. Vad vill vi uppnå?

Välj ett eller två mål som går att följa upp. "Fler förfrågningar via kontaktformuläret" är ett bättre mål än "öka vår synlighet". Ett mål du inte kan räkna på går inte att utvärdera.

2. Vem vill vi nå?

Beskriv en verklig typkund, inte "alla över 18". Vad behöver de hjälp med? Vad är de osäkra på innan de köper? Var söker de svar?

3. Vad lovar vi, och varför ska de välja oss?

Vad gör ni bättre eller annorlunda? Formulera det så att en kund förstår det på tio sekunder. Det är grunden för allt ni skriver och visar, och det är kärnan i ert varumärke.

4. Vilka kanaler passar det här?

Välj få och gör dem ordentligt. Är era kunder företag som söker leverantörer via Google eller LinkedIn spelar TikTok kanske ingen roll. Är ni en lokal butik kan Google Företagsprofil vara viktigare än allt annat. Att göra tre kanaler bra slår att göra sju halvdant.

5. Hur mäter vi det?

Bestäm i förväg vad ni tittar på och hur ofta. Det kan vara antal förfrågningar, samtal från webbplatsen eller besök på en viss sida. Ett enkelt mått som ni faktiskt följer är bättre än tio som ingen tittar på.

Vanliga misstag

  • Att börja med verktygen. "Vi ska köra annonser" är en taktik. Strategin är svaret på varför och till vem.
  • Att vara överallt. Resurser som sprids på alla plattformar räcker inte till någon av dem.
  • Att aldrig följa upp. En strategi som inte revideras blir snabbt inaktuell. Titta på den en gång per kvartal och justera.
  • Att glömma bort webbplatsen. Sociala medier kommer och går. Webbplatsen är den yta ni själva äger, och dit ska det mesta leda.

Så gör vi på Incrane

När vi börjar ett uppdrag går vi igenom fyra steg: vi upptäcker (lyssnar och lär känna målgruppen), tar fram en strategi byggd på det vi hittat, skapar design, utveckling och innehåll, och lanserar och följer upp. Strategin kommer alltså före designen, eftersom den avgör vad designen ska göra. Läs mer om hur vi arbetar på sidan om digital strategi.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att ta fram en digital strategi?

En första version går att göra på en eftermiddag med hjälp av frågorna ovan. En mer genomarbetad strategi, med målgruppsundersökning och kanalval, tar längre tid. Vi berättar alltid vad som ingår innan vi börjar.

Behöver ett litet företag verkligen en strategi?

Ja, kanske särskilt ett litet företag, eftersom det finns färre resurser att slösa. Strategin behöver bara vara proportionerlig, en sida räcker gott.

Vad är skillnaden mellan digital strategi och digital marknadsföring?

Strategin bestämmer vad ni ska uppnå och varför. Marknadsföringen är det ni gör för att nå dit: annonser, innehåll, sociala medier, SEO.

Vill du ha hjälp att komma igång?

Berätta vad ni gör i dag och vad ni vill uppnå, så hjälper vi er att se vad som är rimligt första steg. Boka en kostnadsfri konsultation.